Vybrané případové studie
SW společnost evosoft s.r.o.
Co o nás při rozhovoru řekli?
Pamatuji si, jak jsme s firmou CSAG začali spolupracovat v souvislosti s revizí a rozšířením uživatelské a technické dokumentace našeho hlavního softwarového produktů Galaxii, který se u našich klientů stará o regulatorní reporting do ČNB. Důležité bylo zvládnout popsat přechod na nový informační systém pro sběr dat SDAT. Přitom jsme začali společně ladit i naše interní firemní procesy, z čehož vznikla celá řada našich interních metodik, které se staly základním kamenem naší předpisové základny. Nejvíce nám pomohla revize a nastavení nových pracovních postupů při vyřizování interních i externích požadavků v rámci našeho Helpdesku. Aktuálně jsme tak schopni vyřizovat několikanásobně více ticketů pro naše stále se rozšiřující portfolio klientů. Nyní jsme již s firmou CSAG v dlouhodobé spolupráci a spoléháme se na ně ve všech ohledech oblasti IT Governance a my se tak můžeme plně soustředit na nový vývoj.“
Jaké bylo zadání?
Jak jsme postupovali?
Čeho jsme docílili!
- Nové dokumentace k aplikacím společnosti evosoft s.r.o. jsou nyní v souladu s aktuálními požadavky ČNB i jejich klientů. Byla nastavena pravidla pro jejich pravidelné revize.
- Nové nastavení procesu zpracovávání interních i externích požadavků zrychlilo jejich vyřizování o více jak 30%. Nejenom díky tomu vznikl prostor pro nové klienty a došlo k vytvoření nových pracovních pozic.
- Došlo k navázání dlouhodobé spolupráce při vyřizování záležitostí spojených se správou dokumentace a u firmy evosoft s.r.o. je prováděn pravidelný interní audit, díky čemuž je firma schopna udržovat vysoký standard poskytovaných služeb spojených s vývojem nových SW řešení.